September 27 2023

Reddit – Plongez dans n’importe quoi, comment rembourser un jeu sur Xbox Series X | S & Xbox One – Dexerto

Comment rembourser un jeu sur Xbox Series X | S & Xbox One

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1 Comment rembourser un jeu sur Xbox Series X | S & Xbox One

Eh bien, cela va à l’encontre des lignes directrices sur le site Web sur les “jeux que vous n’avez pas accumulés de temps de jeu important.”

Donc apparemment, jouer à un jeu numérique le rend maintenant inéligible pour un remboursement?

Alors récemment, j’ai acheté Star Wars: Jedi Survivor pour ma série S. Tout de suite, je pouvais dire que la performance n’était pas bonne, avec des gouttes FPS massives et une pop-in se produisant constamment. Quelques jours et après seulement quelques heures de jeu, j’ai décidé que je voulais rembourser le jeu et l’acheter sur n’importe quelle autre plate-forme.

Sur le site Xbox “Demander un remboursement”, il a dit que Jedi Survivor était éligible à un remboursement, alors je suis allé de l’avant et je l’ai fait. Selon les règles sur la demande, un site de remboursement:

“Les remboursements sont généralement émis pour les demandes faites dans les 14 jours suivant la date d’achat des jeux dans lesquels vous n’avez pas accumulé une durée importante de jeu.”

J’ai répondu à ces deux exigences, ainsi que dans la demande de remboursement que les performances du jeu affectaient le gameplay.

Je n’ai alors rien entendu ou j’ai vu le remboursement frapper ma banque pendant quatre jours.

Enfin, je suis retourné sur le site Xbox, seulement pour constater qu’ils avaient nié la demande de remboursement, avec le raisonnement:

“Les remboursements ne sont pas disponibles pour les achats numériques qui ont été joués ou utilisés.”

Eh bien, cela va à l’encontre des lignes directrices sur le site Web sur les “jeux que vous n’avez pas accumulés de temps de jeu important.”

J’ai passé quelques heures hier à essayer de chasser un numéro de téléphone que je pouvais même appeler pour parler à l’assistance. Enfin, j’ai obtenu un centre d’appels. La personne là-bas a commencé par rester la même chose, pas de remboursement du tout sur les achats numériques. J’ai réitéré ce qu’il a dit sur le site Web et comment le site Web m’avait dit à l’origine que Jedi Survivor était admissible à un remboursement.

Enfin, l’agent d’assistance m’a fourni l’URL à une page de demande de remboursement manuel, où je pouvais réappliquer le remboursement et faire appel de la demande initiale. Je l’ai fait, cette fois, y compris encore plus d’informations sur la situation.

Cependant, ce matin, j’ai reçu un bref e-mail de Xbox:

“Nous sommes vraiment désolés, nous ne pouvons pas vous rembourser. Notre politique de remboursement n’autorise pas les remboursements pour les produits de jeu numérique qui ont été joués ou consommés. Merci de votre compréhension.”

Eh bien, si c’est le cas, alors pourquoi n’avez-vous pas mis à jour les directives de votre site Web? Ou pourquoi m’as-tu dit que mon jeu était éligible pour un remboursement en premier lieu?

Je ne sais pas s’il y a autre chose que je peux faire à ce stade, mais j’ai pensé que je le partagerais sur reddit. Les acheteurs veulent que si vous mettez du tout le temps dans un jeu numérique, il ne sera apparemment plus éligible à un remboursement. Et merci d’avoir lu ma diatribe.

Comment rembourser un jeu sur Xbox Series X | S & Xbox One

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L’achat d’un jeu numériquement a sa juste part des avantages et des inconvénients. Bien que vous n’ayez pas à quitter la maison et à vous diriger dans un magasin, vous voudrez peut-être toujours un remboursement. Heureusement, Xbox vous permet de rembourser un jeu s’il ne répond pas aux attentes.