Dépannage hbo max sur votre téléviseur

Pour diffuser une vidéo HD, vous avez besoin d’une vitesse de téléchargement minimale de 5 Mbps (50+ Mbps sont recommandés pour la vidéo 4K). Pour plus d’aide, voir HBO Max Pauses ou tampons.

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Est-ce que quelqu’un connaît le changement HBO Max / Max sur Roku?

Donc, apparemment demain, mon compte HBO Max devient “Max”, et j’ai lu que certaines personnes devront mettre à niveau leur application et d’autres non. Je ne trouve aucune information spécifique à Roku. Sachez-vous tous si j’ai besoin de télécharger une nouvelle application et de vous connecter à nouveau, ou quoi? Je suppose que je vais juste découvrir demain mais j’aimerais savoir à quoi m’attendre.

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C’est le premier jour. Où est max?

Depuis des semaines, nous avons entendu parler de Hbo Max devenant max. Eh bien, où est-ce? J’ai toujours le même vieux canal.

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HBO Max change pour juste max

Je ne trouve pas le nouveau canal max à ajouter à mon lecteur de streaming Roku. Comment ajouter le nouveau canal max?

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La nouvelle application Max se bloque à chaque fois

J’ai ajouté la nouvelle application max (en remplaçant le hbomax), et chaque fois que j’essaie de le démarrer, il se bloque. J’ai redémarré le Roku plusieurs fois. J’ai supprimé et réadapté la chaîne. Il plante toujours à chaque fois. Je ne dépasse même jamais l’écran bleu avec max dessus.

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Re: C’est le premier jour. Où est max?

Sur mon Roku TCL, l’icône de l’application Max s’est écrasée pendant environ une heure, mais elle fonctionne et fonctionne maintenant.

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Re: La nouvelle application Max se bloque à chaque fois

Je ne trouve même pas la nouvelle application max

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Re: HBO Max change pour juste max

Soit mettre à jour la chaîne HBomax (* menu, chaîne de mise à jour), soit mettre à jour le logiciel Roku (paramètres / système / mise à jour du logiciel), puis redémarrer le Roku (paramètres / système / redémarrage).

Roku Ultra (série 4670)
Players en streaming Roku

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Re: Est-ce que quelqu’un connaît le changement HBO Max / Max sur Roku?

Félicitations pour votre premier message dans la communauté Roku!

Nous comprenons que vous vous demandez comment ajouter le nouveau canal max qui, anciennement connu sous le nom de HBO Max, sur Roku.

Veuillez noter qu’à partir d’aujourd’hui, le 23 mars 2023, HBO Max deviendra max. Pour plus d’informations, consultez notre article sur le blog Roku ici: Présentation de Max: Celui à regarder à partir du 23 mai (Roku.com)

Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions et un streaming heureux!

Dépannage hbo max sur votre téléviseur

Pour d’autres problèmes d’application ou de streaming, choisissez votre appareil ci-dessous et essayez les suggestions.

Choisissez l’appareil que vous utilisez

Encore besoin d’aide?

Prenez note du message d’erreur ou du code d’erreur à l’écran (le cas échéant) et incluez-le lorsque vous nous contactez.

Vous devrez peut-être essayer plus d’un de ces solutions pour résoudre le problème.

Tout d’abord, assurez-vous que votre application HBO Max et Android TV sont à jour.

• Application hbo max: Sur votre téléviseur Android, mettez en surbrillance la tuile HBO Max, puis appuyez et maintenez le bouton Sélectionner. Alors choisi Voir les détails >Mise à jour.
• Android TV: Sur votre téléviseur Android, allez à Paramètres >Système >À propos >Mise à jour du système >Vérifier la mise à jour.

Ensuite, ouvrez HBO Max et essayez de diffuser à nouveau.

Testez votre vitesse de connexion

.

Téléchargez une application de test de vitesse Internet à partir du Google Play Store et testez votre vitesse de connexion (ou testez votre vitesse de téléchargement sur un ordinateur connecté au même réseau que votre téléviseur Android. Pour ce faire, ouvrez un navigateur et recherchez «Internet Speed ​​Test»).

Pour diffuser une vidéo HD, vous avez besoin d’une vitesse de téléchargement minimale de 5 Mbps (50+ Mbps sont recommandés pour la vidéo 4K). Pour plus d’aide, voir HBO Max Pauses ou tampons.

Connectez-vous et redémarrez vos appareils

1. Connectez-vous de HBO Max.
2. Sur votre téléviseur Android, allez à Paramètres >À propos > >Redémarrage.
3. Ouvrez HBO Max, connectez-vous et essayez à nouveau en streaming.

Effacer le cache et les données de l’application

1. Sur votre téléviseur Android, allez à applications.
2. Sélectionner HBO Max De la liste des applications.
3. Sélectionner .
4. Sélectionner Effacer les données.
5. Ouvrez HBO Max, connectez-vous et essayez à nouveau en streaming.

Désinstaller et réinstaller HBO Max

1. Sur votre téléviseur Android, allez à Paramètres >applications et sélectionner HBO Max.
2. Sélectionner Désinstaller.
3. Aller à applications et trouver hbo max.
4. Sélectionner HBO Max Et puis choisissez Installer.
5. Ouvrez HBO Max, connectez-vous et essayez à nouveau en streaming.

Pour plus d’aide avec votre téléviseur Android, accédez à Android TV.

Encore besoin d’aide?

Prenez note du message d’erreur ou du code d’erreur à l’écran (le cas échéant) et incluez-le lorsque vous nous contactez.

Vous devrez peut-être essayer plus d’un de ces solutions pour résoudre le problème.

Tout d’abord, assurez-vous que votre application HBO Max et Apple TV sont à jour.

• Application hbo max: Allez dans l’App Store et recherchez HBO Max. S’il y a une mise à jour d’application disponible, choisissez Mise à jour.
• Apple TV: Sur votre Apple TV, accédez à Paramètres >Système >Mises à jour de logiciel >Mettre à jour le logiciel.

Ensuite, ouvrez HBO Max et essayez de diffuser à nouveau.

Testez votre vitesse de connexion

Si des vidéos tampon ou sont de mauvaise qualité, une connexion réseau lente ou incohérente peut être la cause.

Téléchargez une application de test de vitesse Internet à partir de l’App Store d’Apple et testez votre vitesse de connexion (ou testez votre vitesse de téléchargement sur un ordinateur connecté au même réseau que votre Apple TV. Pour ce faire, ouvrez un navigateur et recherchez «Internet Speed ​​Test»).

Pour diffuser une vidéo HD, vous avez besoin d’une vitesse de téléchargement minimale de 5 Mbps (50+ Mbps sont recommandés pour la vidéo 4K). Pour plus d’aide, voir HBO Max Pauses ou tampons.

Connectez-vous et redémarrez votre Apple TV

1. Connectez-vous de HBO Max.
2. Redémarrez votre Apple TV en naviguant vers Paramètres >Système >Redémarrage.
3. .

Supprimer et réinstaller HBO Max

1. Depuis l’écran d’accueil, mettez en surbrillance l’application HBO Max.
2. Appuyez et maintenez la surface tactile pendant deux secondes, puis appuyez sur le bouton Play / Pause.
3. Choisir Supprimer.
4. Ouvrez l’App Store sur votre Apple TV.
5. Trouvez l’application HBO Max et choisissez Installer.
6. Ouvrez HBO Max, connectez-vous et essayez à nouveau en streaming.

?

Prenez note du message d’erreur ou du code d’erreur à l’écran (le cas échéant) et incluez-le lorsque vous nous contactez.

.

Encore besoin d’aide?

Prenez note du message d’erreur ou du code d’erreur à l’écran (le cas échéant) et incluez-le lorsque vous nous contactez.

Claro Box TV (Brésil uniquement)

Si vous avez du mal à diffuser, voici quelques choses à essayer:

Si des vidéos tampon ou sont de mauvaise qualité, une connexion réseau lente ou incohérente peut être la cause. Testez votre vitesse de téléchargement à partir d’un ordinateur sur le même réseau que votre téléviseur Claro Box. Pour ce faire, ouvrez un navigateur et recherchez le test de vitesse Internet.’

Pour diffuser une vidéo HD, vous avez besoin d’une vitesse de téléchargement minimale de 5 Mbps. Pour plus d’aide, voir HBO Max Pauses ou tampons.

Connectez-vous et redémarrez votre téléviseur Claro Box

1. Connectez-vous de HBO Max.
2. Débranchez ou éteignez votre téléviseur Claro Box.
3. Attendez 20 secondes et rallumez votre appareil.
4. .

Encore besoin d’aide?

Prenez note du message d’erreur ou du code d’erreur à l’écran (le cas échéant) et incluez-le lorsque vous nous contactez.

Vous devrez peut-être essayer de ces solutions pour résoudre le problème.

Tout d’abord, assurez-vous que votre application HBO Max et LG TV sont à jour.

• : Sur votre télécommande LG TV, appuyez sur le bouton d’accueil et choisissez la boutique de contenu LG. Sélectionner applications, et puis Mes applications. Mise à jour.
• LG TV: Sur votre télécommande LG TV, appuyez sur le bouton Paramètres, puis sélectionnez Tous les paramètres > >À propos de cette télévision >Vérifier les mises à jour.

Ensuite, ouvrez HBO Max et essayez de diffuser à nouveau.

Testez votre vitesse de connexion

Si des vidéos tampon ou sont de mauvaise qualité, une connexion réseau lente ou incohérente peut être la cause. Testez votre vitesse de téléchargement à partir d’un ordinateur sur le même réseau que votre LG TV. Pour ce faire, ouvrez un navigateur et recherchez le test de vitesse Internet.’

. Pour plus d’aide, voir HBO Max Pauses ou tampons.

Connectez-vous et redémarrez votre LG Smart TV

1. Connectez-vous de HBO Max.
2. Débranchez votre téléviseur LG.
3. Attendez 20 secondes et branchez votre téléviseur.
4. Rouvrir hbo max, connecter et essayer à nouveau en streaming.

Supprimer et réinstaller HBO Max

1. appuie sur le Maison .
2. Appuyez et maintenez le Sélectionner Bouton (D-Pad Center) pour entrer en mode d’édition.
3. Trouvez HBO Max, puis appuyez sur D-Pad et sélectionnez le X au-dessus de l’application.
4. Sélectionner Oui confirmer.
5. Réinstallez HBO Max (ouvrez le magasin de contenu LG et installez HBO Max).
6. Une fois réinstallé, choisissez , puis connectez-vous et essayez à nouveau en difficulté.

Encore besoin d’aide?

Prenez note du message d’erreur ou du code d’erreur à l’écran (le cas échéant) et incluez-le lorsque vous nous contactez.

Vous devrez peut-être essayer plus d’un de ces solutions pour résoudre le problème.

Tout d’abord, assurez-vous que votre application HBO Max et la console PlayStation sont à jour.

• Application hbo max: Sur votre PlayStation, assurez-vous que HBO Max est mis en évidence. Appuyez sur le bouton de l’option de votre contrôleur, puis Vérifier la mise à jour.
• Console PlayStation: Sur votre PlayStation, accédez au menu des paramètres et choisissez Mise à jour du logiciel système.

Ensuite, ouvrez HBO Max et essayez de diffuser à nouveau.

Testez votre vitesse de connexion

Si des vidéos tampon ou sont de mauvaise qualité, une connexion réseau lente ou incohérente peut être la cause. Pour tester votre vitesse de connexion:

• Sur votre Playstation 4, allez à Paramètres >Réseau >Test de connexion Internet.
• Paramètres >Réseau >Statut de connexion >Afficher l’état de la connexion >Vitesse de connexion.

Pour diffuser une vidéo HD, vous avez besoin d’une vitesse de téléchargement minimale de 5 Mbps (Playstation 5: 50+ Mbps est recommandé pour la vidéo 4K).

Vérifiez l’état du service PlayStation sur la page Playstation Status. Pour plus d’aide, voir HBO Max Pauses ou tampons.

Connectez-vous et redémarrez votre console PlayStation

1. Connectez-vous de HBO Max.
2. Éteignez votre console PlayStation.
3. Attendez 20 secondes et rallumez votre Playstation.
4. Rouvrir hbo max, connecter et essayer de diffuser à nouveau.
1. Dans le menu Home XMB sur votre PlayStation, allez à Services de télévision / vidéo.
2. Mettez en surbrillance HBO Max, puis appuyez sur le bouton Options de votre contrôleur.
3. Sélectionner Supprimer.
4. Réinstallez HBO Max (allez au PlayStation Store et téléchargez HBO Max).
5. Ouvrez HBO Max, connectez-vous et essayez de diffuser à nouveau.
1. Dans le menu Home Media sur votre PlayStation 5, mettez en surbrillance HBO Max, puis appuyez sur le bouton Options de votre contrôleur.
2. Sélectionner Supprimer alors D’ACCORD.
3. Réinstallez HBO Max (allez sur toutes les applications et téléchargez HBO Max).
4. Ouvrez HBO Max, connectez-vous et essayez de diffuser à nouveau.

Encore besoin d’aide?

Prenez note du message d’erreur ou du code d’erreur à l’écran (le cas échéant) et incluez-le lorsque vous nous contactez.

Vous devrez peut-être essayer plus d’un de ces solutions pour résoudre le problème.

Vérifiez votre connection internet

Appuyez sur le bouton d’accueil de votre télécommande Roku. Ensuite aller à Paramètres > Réseau Vérifier la connexion. Pour améliorer votre connexion sans fil, consultez des conseils pour améliorer votre connexion Roku sans fil.

Pour diffuser une vidéo HD, vous avez besoin d’une vitesse de téléchargement minimale de 5 Mbps (50+ Mbps sont recommandés pour la vidéo 4K). Pour plus d’aide, voir HBO Max Pauses ou tampons.

Tout d’abord, assurez-vous que votre application HBO Max et Roku sont à jour.

• Application hbo max: Sur votre télécommande Roku, appuyez sur le bouton d’accueil, puis utilisez le pavé directionnel pour mettre en surbrillance le canal HBO Max. Appuyez sur le bouton étoile (*) pour ouvrir le menu Options. Ici, vous pouvez vérifier une mise à jour.
• Roku: Sur votre télécommande Roku, appuyez sur le bouton d’accueil. Aller à Paramètres >Système >Mise à jour du système >Vérifie maintenant. Cela installera des mises à jour logicielles pour votre périphérique de streaming Roku et vos canaux.

Ensuite, ouvrez HBO Max et essayez de diffuser à nouveau.

Débranchez votre appareil Roku

1. Débranchez votre lecteur de streaming Roku ou Roku TV.
2. Attendez 20 secondes, puis branchez votre appareil.
3. Rouvrir HBO Max et essayer à nouveau en streaming.

Connectez-vous et redémarrez votre appareil Roku

1. Connectez-vous de HBO Max.
2. Effectuez l’une des actions suivantes:
   • Player en streaming Roku: Aller à Paramètres >Système >Redémarrage du système.
   • Roku TV: Aller à Paramètres >Système >Pouvoir >Redémarrage du système.
3. Rouvrir hbo max, connecter et essayer à nouveau en streaming.

Supprimer et réinstaller HBO Max

Si votre abonnement HBO Max n’a pas été acheté Grâce à Roku, essayez de retirer et d’ajouter le canal HBO à l’aide des étapes ci-dessous:

1. Sur votre Roku, mettez en surbrillance le canal HBO Max et appuyez sur le bouton étoile (*).
2. Choisir Supprimer le canal.
3. .
4. Redémarrez votre lecteur de streaming Roku ou Roku TV.
5. Rechercher HBO Max dans la boutique de chaîne.
6. Sélectionner Ajouter le canal.
7. Ouvrez HBO Max, connectez-vous et essayez à nouveau en streaming.

Note Si vous vous êtes abonné à HBO Max via Roku et que votre abonnement est actif, vous ne pouvez pas supprimer le canal HBO Max.

Jouer quelque chose à partir de l’écran d’accueil

1. De l’écran d’accueil de Roku, allez à Recherche.
2. Recherchez une série ou un film HBO Max (E.g. L’agent de bord ou le vice de Tokyo).
3. à partir des résultats de la recherche pour ouvrir l’application.

Encore besoin d’aide?

Prenez note du message d’erreur ou du code d’erreur à l’écran (le cas échéant) et incluez-le lorsque vous nous contactez.

Vous devrez peut-être essayer plus d’un de ces solutions pour résoudre le problème.

Tout d’abord, assurez-vous que votre application HBO Max et Samsung TV sont à jour.

• Application hbo max: Appuyez sur le bouton d’accueil de votre télécommande Samsung TV, puis sélectionnez > L’icône des paramètres (coin supérieur droit)>Mises à jour.
• Samsung TV: Appuyez sur le bouton d’accueil de votre télécommande, puis accédez à l’icône des paramètres . Choisir Soutien >Mises à jour de logiciel >Mettez à jour maintenant.
  Mettre à jour l’option indisponible? Éteignez votre téléviseur. Puis réessayer les étapes.

Ensuite, ouvrez HBO Max et essayez de diffuser à nouveau.

Testez votre vitesse de connexion

Si des vidéos tampon ou sont de mauvaise qualité, une connexion réseau lente ou incohérente peut être la cause. Testez votre vitesse de téléchargement à partir d’un ordinateur sur le même réseau que votre Samsung TV. Pour ce faire, ouvrez un navigateur et recherchez le test de vitesse Internet.’

Pour diffuser une vidéo HD, vous avez besoin d’une vitesse de téléchargement minimale de 5 Mbps (50+ Mbps sont recommandés pour la vidéo 4K). Pour plus d’aide, voir HBO Max Pauses ou tampons.

Débranchez votre téléviseur Samsung

1. Débranchez votre téléviseur Samsung.
2. Attendez 30 secondes, puis branchez votre téléviseur.
3. Ouvrez HBO Max, connectez-vous et essayez à nouveau en streaming.

Connectez-vous et redémarrez votre Samsung TV

1. Connectez-vous de HBO Max.
2. Tenez le bouton d’alimentation sur votre télécommande Samsung TV jusqu’à ce que votre téléviseur s’éteint et revienne à nouveau.
3. Ouvrez HBO Max, connectez-vous et essayez à nouveau en streaming.

Effacer le cache et les données de l’application

Certains téléviseurs Samsung ont une option pour effacer le cache et les données de l’application. Essayez les étapes suivantes:

1. Appuyez sur le bouton d’accueil de votre télécommande Samsung TV, puis accédez à l’icône des paramètres .
2. Choisir Soutien (si nécessaire) et puis Soins de l’appareil.
   Option grisée? Éteignez votre téléviseur. Puis réessayer les étapes.
3. Choisir Gérer un espace de rangement.
4. Trouver HBO Max et choisir Voir les détails.
5. Choisir Vider le cache.
6. Choisir Effacer les données.
7. Ouvrez HBO Max, connectez-vous et essayez à nouveau en streaming.

Note . Pour plus d’informations, allez à Samsung.com / support.

Supprimer et réinstaller HBO Max

1. Appuyez sur le bouton d’accueil de votre télécommande Samsung TV.
2. Choisir applications puis l’icône des paramètres .
3. Utilisez les touches de navigation sur votre télécommande pour mettre en surbrillance HBO Max.
4. Choisir Supprimer.
5. .
6. Sélectionnez HBO Max et choisissez Installer.
7. Une fois installé, sélectionnez Courir, Connectez-vous et essayez à nouveau en difficulté.

Note Ces étapes peuvent varier en fonction de votre modèle de télévision Samsung. .com / support.

Encore besoin d’aide?

Prenez note du message d’erreur ou du code d’erreur à l’écran (le cas échéant) et incluez-le lorsque vous nous contactez.

Totalplay TV (Mexique uniquement)

Si vous avez du mal à diffuser, voici quelques choses à essayer:

Testez votre vitesse de connexion

Si des vidéos tampon ou sont de mauvaise qualité, une connexion réseau lente ou incohérente peut être la cause. Testez votre vitesse de téléchargement à partir d’un ordinateur sur le même réseau que votre TotalPlay TV. Pour ce faire, ouvrez un navigateur et recherchez le test de vitesse Internet.’

Pour diffuser une vidéo HD, vous avez besoin d’une vitesse de téléchargement minimale de 5 Mbps (50+ Mbps sont recommandés pour la vidéo 4K). Pour plus d’aide, voir HBO Max Pauses ou tampons.

Connectez-vous et redémarrez votre téléviseur TotalPlay

1. Connectez-vous de HBO Max.
2. Débranchez ou éteignez votre TotalPlay TV.
3. Attendez 20 secondes et rallumez votre appareil.
4. Rouvrir hbo max, connecter et essayer à nouveau en streaming.

Encore besoin d’aide?

Prenez note du message d’erreur ou du code d’erreur à l’écran (le cas échéant) et incluez-le lorsque vous nous contactez.

Vous devrez peut-être essayer plus d’un de ces solutions pour résoudre le problème.

Cochez l’état du service Xbox

Cochez l’état de HBO Max et du service Xbox sur la page d’état Xbox.

Tout d’abord, assurez-vous que votre application HBO Max et la console Xbox sont à jour.

• Application hbo max: Sur votre Xbox, allez à Mes jeux et applications, Mettez en surbrillance HBO Max, puis appuyez sur le bouton de menu de votre contrôleur et sélectionnez Gérer l’application Pour installer une mise à jour d’application.
• Console Xbox Paramètres >Système >Mises à jour Mettre à jour la console.

Ensuite, ouvrez HBO Max et essayez de diffuser à nouveau.

Connectez-vous et redémarrez votre console

1. Connectez-vous de HBO Max.
2. Appuyez sur le bouton Xbox de votre contrôleur et sélectionnez Redémarrage >Redémarrage.
3. Ouvrez HBO Max, connectez-vous et essayez à nouveau en streaming.

Testez votre vitesse de connexion

Pour tester votre vitesse de connexion, accédez à la connexion de dépannage de Xbox et exécutez le test de vitesse Xbox.

Pour diffuser une vidéo HD, vous avez besoin d’une vitesse de téléchargement minimale de 5 Mbps (50+ Mbps sont recommandés pour la vidéo 4K). Pour plus d’aide, voir HBO Max Pauses ou tampons.

Désinstaller et réinstaller HBO Max

1. Aller à Mes jeux et applications.
2. Mettez en surbrillance HBO Max, puis appuyez sur le bouton Menu de votre contrôleur.
3. Sélectionner .
4. Réinstallez HBO Max (allez sur les applications et téléchargez HBO Max).
5. Ouvrez HBO Max, connectez-vous et essayez à nouveau en streaming.

Encore besoin d’aide?

Prenez note du message d’erreur ou du code d’erreur à l’écran (le cas échéant) et incluez-le lorsque vous nous contactez.

Appareil non répertorié? Aller aux appareils pris en charge.

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