Comment contacter le support client Xbox

Oui, vous pouvez également utiliser le support pour obtenir de l’aide avec les problèmes de non-durware.

Comment obtenir l’aide de l’équipe de support client de Xbox Live

Cet article a été co-écrit par le rédacteur du personnel de Wikihow, Eric McClure. Eric McClure est un éditeur boursier chez Wikihow où il éditait, recherchait et créait du contenu depuis 2019. Ancienne éducatrice et poète, son travail est apparu dans la poésie cancérogène, le journal de verre, les marges de prairie et le ongle rouillé. Son chapbook numérique, Internet, a également été publié dans TL; Dr Magazine. Il a été le lauréat du Paul Carroll Award pour ses résultats exceptionnels en écriture créative en 2014, et il a été lecteur en vedette à la série de lecture de porte ouverte de la Poetry Foundation en 2015. Eric est titulaire d’un baccalauréat en anglais de l’Université de l’Illinois à Chicago, et d’un médicament dans l’enseignement secondaire de l’Université DePaul.

L’équipe technologique de Wikihow a également suivi les instructions de l’article et a vérifié qu’ils fonctionnent.

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Les services de Xbox Live ne sont pas parfaits, donc c’est raisonnable si vous souhaitez contacter leur équipe de service à la clientèle pour obtenir de l’aide. Si vous avez déjà essayé d’atteindre quelqu’un à Xbox Live, vous venez peut-être ici en essayant de comprendre comment en fait saisir quelqu’un. Heureusement, si vous êtes ici, vous avez enfin trouvé l’aide dont vous avez besoin. Microsoft fait pas Rendez cela facile, donc des conseils ici peuvent faciliter votre douleur. Dans cet article, nous décomposons les moyens les plus fiables et les plus efficaces d’atteindre le support client de Xbox Live afin que vous puissiez revenir à votre jeu.

Des choses que tu devrais savoir

• Vous pouvez appeler Xbox Live au 1-800-469-9269, mais il ne jouera qu’un message préenregistré. Vous ne pouvez atteindre personne par téléphone.
• Remplissez la page de contact en ligne pour accéder à vos options.
• Selon vos réponses aux questions sur la page de contact, vous recevrez des options pour discuter sur le Web, utiliser un assistant virtuel ou planifier un appel téléphonique.
• L’appel téléphonique prévu est le seul moyen d’atteindre une personne IRL au téléphone. Vous pouvez toujours publier sur le Forum de support Xbox, cependant!

Téléphone

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• Juste un aval, il y a un son de démarrage Xbox super fort qui joue au début de l’appel. C’est assez choquant si vous portez des écouteurs et que le volume est en hausse.
• Malheureusement, l’astuce “Tap 0 encore et encore” pour mettre une personne au téléphone ne fonctionnera pas ici.

En ligne

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• Juste un aval, cela va probablement être plus facile à partir d’un navigateur.
• Respirer profondément. Nous savons que c’est une façon bizarre pour une entreprise d’exploiter un service du service à la clientèle, mais hélas, c’est ainsi qu’il a choisi de le faire.

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• Vous pouvez accélérer ce processus en vous connectant d’abord à votre compte Microsoft. Cependant, vous ne devriez le faire que si vous êtes à 100% positif que votre ID de compte Microsoft correspond au compte que vous avez utilisé pour configurer votre compte Xbox Live.

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• Vous ne pouvez pas appuyer sur “Suivant” sans choisir une option de menu pré-écrite, donc si vous êtes confus pourquoi vous ne pouvez pas continuer, c’est peut-être pourquoi.
• Selon le problème spécifique, 1-2 autres questions de clarification peuvent apparaître à l’écran.

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• Solution automatisée: L’option supérieure sera généralement automatisée. Vous serez redirigé vers l’assistant virtuel Microsoft pour obtenir l’aide d’un robot.
• Chat Web: Cela tirera une fenêtre de chat en ligne où vous pourrez parler à un représentant du service client.
• Post du forum: Ces options sont probablement les plus lentes, mais il y aura généralement un lien pour poster une question dans les forums communautaires.
• Appel téléphonique planifié: C’est ce que vous voulez si vous voulez de l’aide téléphonique. Vous devrez vous connecter à votre compte Microsoft, puis fournir un numéro de téléphone. Ils vous appelleront lorsqu’un membre de l’équipe concerné sera gratuit (cela ne devrait pas prendre plus de quelques minutes pour obtenir un appel).

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• Par exemple, si vous entrez des informations sur le fait de ne pas pouvoir voir des jeux lorsque vous les ouvrez, vous n’aurez que la possibilité de créer un lien vers un représentant du service client via l’écran, ce qui peut ne pas être possible compte tenu de votre configuration.

Forum d’entraide

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• Ce n’est peut-être pas l’option la plus rapide, mais si vous avez un problème extrêmement unique, c’est probablement la meilleure façon de procéder.
• Il existe également une page non officielle de support Xbox Peer sur Reddit si vous ne finissez pas par obtenir l’aide dont vous avez besoin sur le forum officiel.

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Sélectionnez la catégorie et le sujet en haut pour rechercher le contenu publié. Il est très peu probable que vous soyez la première personne de l’histoire à avoir le problème que vous rencontrez, et les informations dont vous avez besoin peuvent déjà être en ligne. Choisissez la catégorie et le sujet dans les menus déroulants à côté de l’en-tête «Xbox». Ensuite, faites défiler toutes les questions courantes pour voir si votre problème a été résolu.

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Publier un nouvelle question En cliquant sur «Posez une nouvelle question.” Vous serez redirigé pour vous connecter dans votre compte Xbox. Ensuite, remplissez le message du forum et soumettez votre question! Le forum est assez actif, donc il ne devrait pas prendre aussi longtemps pour obtenir de l’aide.

Q&R de la communauté

J’ai un nouveau Xbox X et il ne téléchargera pas FIFA 23. Il ne s’arrête pas au même point. Il a été effacé et tout et d’autres jeux télécharge bien. Que dois-je faire?

Cette réponse a été écrite par une de notre équipe de chercheurs qualifiée qui l’a validé pour l’exactitude et l’exhaustivité.

Éditeur du personnel de Wikihow

Assurez-vous que vous avez suffisamment d’espace disque. FIFA 23 est un jeu assez massif. Au-delà de cela, tout ce que vous pouvez faire est de réessayer le télécharger plus tard. Il semble que quelques autres personnes aient également eu ce problème, alors rassurez-vous que vous n’êtes pas seul.

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J’ai besoin de parler à la prise en charge de Xbox. Comment puis-je saisir une vraie personne?

Cette réponse a été écrite par une de notre équipe de chercheurs qualifiée qui l’a validé pour l’exactitude et l’exhaustivité.

Éditeur du personnel de Wikihow

Malheureusement, vous devez passer par le formulaire en ligne et espérer que les options que vous choisissez entraîner une option pour un appel téléphonique planifié. Il n’y a aucun moyen de contacter directement une véritable aide.

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L’alimentation Xbox 360 de mon fils s’est éteinte. Comment trouver une nouvelle prise?

Vous devez en installer un nouveau, que vous pouvez acheter sur Amazon. Vous pouvez également acheter une Xbox 360 d’occasion dans un magasin de jeux comme GameStop.

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Comment contacter le support client Xbox

Si quelque chose a mal tourné avec votre accessoire Xbox ou Xbox, voici comment contacter le support client Xbox.

RÉPONSE RAPIDE

Pour contacter le support en ligne, visitez le portail d’assistance en ligne de Xbox> Cliquez sur Contactez-nous> Remplissez “avec quoi avez-vous des problèmes?” “Quel est le problème?”Et” Décrivez votre problème “, puis cliquez Suivant > Cliquez Voir les options de contact > Choisissez le support que vous souhaitez. Notez que le chat en ligne n’est pas toujours une option disponible, selon le type de problèmes que vous avez sélectionnés.

Sauter aux sections clés

Comment contacter le support client Xbox

Vous avez quelques options disponibles si vous souhaitez contacter le support client Xbox.

Sur le site Web de la Xbox

Si vous souhaitez contacter le support client en ligne, voici quoi faire:

1. Dirigez-vous vers le support.xbox.com / en-us / contact-us /.
2. Cliquer sur Contactez-nous.
3. Dans le pop-up qui apparaît, remplissez les champs pour «avec quoi avez-vous des problèmes?” “Quel est le problème?«Et« Décrivez votre problème », puis cliquez Suivant.
4. Après avoir saisi les détails de votre problème, vous pouvez cliquer sur Voir les options de contact.
5. Vous devrez vous connecter à votre compte Xbox si vous n’êtes pas déjà.
6. Après avoir cliqué Voir les options de contact, Vous verrez les options de support disponibles. Toutes les options ne sont pas disponibles pour tous les types de problèmes. En particulier, le chat en ligne n’est pas une option pour certaines catégories de support.

Le chat Web est disponible du lundi au dimanche, 24 heures par jour.

Au téléphone

Vous pouvez également contacter le support client Xbox sur le téléphone en appelant le 1-800-469-9269. Notez que l’assistance téléphonique est disponible du lundi au dimanche de 6h00 à 17h00, heure du Pacifique.

Contacter le support par téléphone peut impliquer de longs temps d’attente. Vous devrez fournir des informations sur vous-même, comme le numéro de compte, le nom de votre compte et d’autres détails.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également suivre les étapes ci-dessus sur le site Web de support Xbox, puis sous Voir les options de contact, Vous pouvez demander un appel téléphonique.

Sur les réseaux sociaux

Une autre méthode que vous pouvez essayer est de contacter la prise en charge de Xbox sur les réseaux sociaux.

Pour contacter le support sur Facebook, visitez www.Facebook.com / xbox / et cliquez sur Envoyer le message.

Pour contacter le support sur Twitter, visitez Twitter.com / xboxSupport et cliquez sur le Message icône. Ce compte tweete également sur les problèmes actuellement connus, donc si vous le voyez publier sur le même problème que vous avez l’expérience, vous pouvez également répondre à ce tweet à ce sujet.

FAQ

Pourquoi ne puis-je pas voir l’option de discuter avec le support en ligne?

Le chat en ligne n’est pas disponible pour chaque type de demande d’assistance. Si vous ne voyez pas cette option, essayez de revenir en arrière et de choisir une catégorie différente jusqu’à ce qu’elle n’apparaisse. Alternativement, vous pouvez demander un appel pour parler à un représentant en direct par téléphone ou appeler le 1-800-469-9269 vous-même.

Quelles autres options de support ai-je?

Vous pouvez également essayer de parler un bot de support de chat automatisé ou de messages à un autre joueur via la communauté voir si ces options aident à résoudre votre problème.

Puis-je utiliser le support pour obtenir de l’aide avec les précommandes et les problèmes de non-durware?

Oui, vous pouvez également utiliser le support pour obtenir de l’aide avec les problèmes de non-durware.

Je veux juste voir si un service particulier est en cours d’exécution; où puis-je faire ça?

Vous pouvez cocher l’état de tous les services Xbox à l’assistance.xbox.com / en-us / xbox-live-statut.

Call of Duty®:
MODERNE WARFARE® III

 Dans la suite directe de l’appel du devoir record: Modern Warfare II, Captain Price et Task Force 141 s’affrontent contre la menace ultime. Le criminel de la guerre ultranationaliste Vladimir Makarov étend sa portée à travers le monde, ce qui fait que la Force opérationnelle 141 se battait comme jamais auparavant.

Bandes-annonces et gameplay

Détails du jeu

S’adapter ou mourir dans une lutte contre la menace ultime dans la suite directe de l’appel record de Call of Duty®: Modern Warfare®, Captain Price et Task Force 141 affronter la menace ultime. Le criminel de la guerre ultranationaliste Vladimir Makarov étend sa portée à travers le monde, ce qui fait que la Force opérationnelle 141 se battait comme jamais auparavant. Combat signifie faire des choix – différents chargements, différents chemins à travers la mission. En plus de la signature, les missions cinématographiques de la campagne Call of Duty®, Modern Warfare® III présentent des missions de combat ouvertes qui fournissent plus de choix de joueurs. Il n’y a pas de solution unique – c’est votre choix de prendre l’approche furtive ou d’aller à la recherche de tous les ennemis. Il est temps de régler les anciens scores et de démarrer de nouveaux modernes Warfare® III célèbre le 20e anniversaire de Call of Duty® avec l’une des plus grandes collections de cartes multijoueurs jamais réunies – les deux favoris des fans et tous les nouveaux. Les 16 cartes de lancement du MW2 d’origine (2009) ont été modernisées avec de nouveaux modes et fonctionnalités de jeu et seront disponibles au lancement pour commencer tout le monde, tandis que plus de 12 toutes nouvelles cartes alimenteront les saisons en direct post-lancement. Modern Warfare® III sera également lancé avec de nouvelles cartes de guerre au sol avec des espaces de jeu innovants et le retour épique et l’évolution du mode de guerre populaire qui a fait ses débuts en 2017 Call of Duty®: WWII WWII. Tous les nouveaux zombies du monde ouvert pour la première fois, faites équipe avec d’autres équipes pour survivre et combattre les hordes massives des morts-vivants dans la plus grande carte des zombies Call of Duty®. Modern Warfare® Zombies (MWZ) raconte une nouvelle histoire de Treyarch Zombies avec des missions, des fonctionnalités de zombies de base et des secrets à découvrir. Prêt pour une expérience de survie à PVE du monde ouvert contre certains des plus grands ennemis de l’histoire de Call of Duty®.

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